환불 정책

NanoBanana를 선택해 주셔서 감사합니다! 저희는 최고의 AI 이미지 생성 프롬프트 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 환불 정책은 환불 및 취소에 대한 지침을 설명합니다.

1. 서비스 이해하기

구매 전 저희 서비스에 대해 다음 사항을 이해해 주세요:

• 구매 전 서비스를 체험할 수 있도록 5회 무료 생성을 제공합니다
• 저희 서비스는 AI 이미지 생성 프롬프트와 프리미엄 템플릿을 제공합니다
• 크레딧은 구매 또는 구독 활성화 즉시 지급됩니다
• 크레딧 소모율은 모델과 기능에 따라 다릅니다 (자세한 내용은 가격 페이지 참조)

2. 크레딧 패키지 환불

일회성 크레딧 패키지 구매의 경우:

• 환불 요청은 구매 후 7일 이내에 해야 합니다
• 미사용 크레딧만 환불 대상입니다
• 크레딧을 일부 사용한 경우, 잔여 금액은 부분 환불될 수 있습니다
• 환불은 5-10 영업일 이내에 원래 결제 수단으로 처리됩니다

3. 구독 환불

월간 및 연간 구독 플랜의 경우:

• 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다
• 취소는 현재 결제 기간 종료 시 적용됩니다
• 부분 결제 기간에 대한 비례 환불은 제공되지 않습니다
• 월간 보너스 크레딧은 각 결제 주기 종료 시 만료됩니다
• 연간 구독: 최초 구매 후 14일 이내의 환불 요청은 사안별로 검토될 수 있습니다

4. 예외 사항 - 환불이 가능한 경우

다음과 같은 상황에서는 환불을 제공합니다:

• 장기 서비스 중단: 저희 측의 기술적 문제로 5일 연속 이상 서비스를 이용할 수 없는 경우
• 실수로 인한 중복 구매: 1시간 이내에 동일한 상품을 여러 번 실수로 구매한 경우
• 기술적 오류: 시스템 오류로 인해 잘못 청구된 경우
• 무단 거래: 계정이 해킹되어 무단 구매가 이루어진 경우 (확인 필요)

6. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 다음 정보와 함께 문의해 주세요:

• 등록된 이메일 주소
• 주문 또는 거래 ID (결제 확인 이메일에서 확인 가능)
• 구매 날짜
• 환불 요청 사유
• 관련 스크린샷 또는 문서

7. 환불 절차

• 5 영업일 이내에 요청을 검토합니다
• 결정 사항은 이메일로 통보됩니다
• 승인된 환불은 5-10 영업일 이내에 처리됩니다
• 환불은 원래 결제 수단으로 지급됩니다
• 은행 처리 시간은 금융 기관에 따라 다를 수 있습니다

8. 구독 취소

구독을 취소하려면:

• 계정 설정 → 구독으로 이동
• "구독 취소" 클릭
• 구독은 현재 결제 기간 종료까지 유지됩니다
• 취소 후에는 향후 결제 기간에 대해 청구되지 않습니다

9. 문의하기

환불 정책에 대한 질문이 있거나 환불을 요청하려면 문의해 주세요:

• 이메일: support@redcubix.app
• 웹사이트: https://redcubix.app

저희는 모든 문제를 공정하고 신속하게 해결하기 위해 최선을 다합니다. 고객 만족이 저희에게 가장 중요합니다.